Propriété Privée

Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles 

  1. Collecte des données

SERVICE DU BIEN ÊTRE accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Nous récoltons uniquement les informations strictement nécessaires à la bonne exécution des prestations de massage professionnel, ainsi qu’à la gestion optimale de la plate-forme.

Les données collectées concernent principalement :

  • Les clients : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays de résidence, et informations relatives à la réservation (type de service, date, lieu). Ces éléments nous permettent de confirmer les prestations, communiquer avec vous et assurer le suivi.
  • Les masseuses : nom, prénom, coordonnées téléphoniques, photos réelles et récentes, qualifications professionnelles, zones d’intervention. Ceci facilite la mise en relation directe avec les clients et garantit la transparence et la confiance dans la qualité du service proposé.

Dans certains cas, des données supplémentaires peuvent être collectées pour des raisons légales ou liées à la sécurité, toujours dans le respect strict des réglementations en vigueur.

  1. Utilisation des données 

Les données personnelles collectées ont pour finalités exclusives :

  • Gestion des réservations et communications : faciliter le contact direct entre clients et masseuses pour organiser les rendez-vous, négocier les modalités (tarifs, horaires, lieux) et assurer un service fluide.
  • Amélioration continue des services : analyser les retours clients, optimiser l’expérience utilisateur sur le site, améliorer la qualité des massages et le contenu proposé.
  • Communication commerciale : envoi d’informations relatives aux offres, promotions ou nouveautés, uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite et préalable.

SERVICE DU BIEN ÊTRE garantit que les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins, en particulier à des fins commerciales non sollicitées ou à des fins de profilage non autorisé.

  1. Protection des données 

La sécurité et la confidentialité de vos informations sont assurées par des mesures strictes techniques et organisationnelles :

  • Les serveurs hébergeant le site et les données sont sécurisés par des protocoles de chiffrement avancés (HTTPS, SSL).
  • Les accès aux données sont limités au personnel habilité et formé à la protection des données.
  • Des procédures internes garantissent la gestion des incidents et la limitation des risques liés à une violation de données.
  • SERVICE DU BIEN ÊTRE respecte pleinement les obligations légales nationales et internationales relatives à la protection des données personnelles, notamment dans les pays desservis (Côte d’Ivoire, Sénégal, Mali, Burkina Faso, Maroc).

Une attention particulière est portée à la protection des informations sensibles des masseuses, notamment leurs contacts directs, afin d’éviter toute diffusion non autorisée ou abusive.

  1. Droits des utilisateurs : accès, modification et suppression 

Conformément à la législation applicable, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées, ainsi qu’une copie de celles-ci.
  • Droit de rectification : si les données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi (notamment après l’exécution complète du service ou pour respect de vos choix).
  • Droit d’opposition : vous pouvez refuser que vos données soient utilisées à certaines fins, notamment pour la prospection commerciale.
  • Droit à la limitation du traitement et portabilité : sous certaines conditions, vous pouvez restreindre le traitement ou demander la transmission de vos données à un autre responsable.

Pour exercer ces droits, il suffit de contacter SERVICE DU BIEN ÊTRE au +225 05 04 31 36 56 ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Toute demande sera traitée dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai légal de 30 jours.

  1. Transmission et partage des données 

SERVICE DU BIEN ÊTRE s’engage à ne jamais vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers.

Les informations concernant les masseuses, incluant leurs contacts directs, sont communiquées uniquement aux clients qui ont effectué une réservation ou payé l’accès au service spécifique, garantissant ainsi un accès sécurisé et contrôlé.

Aucun partage à des fins publicitaires ou marketing externes n’est effectué sans consentement.

Dans certains cas, des échanges d’informations avec des prestataires techniques ou partenaires contractuels sont nécessaires pour la gestion et l’amélioration du service. Ces tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

  1. Cookies et autres technologies

Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre navigation, analyser les statistiques de fréquentation et personnaliser votre expérience.

Vous pouvez configurer ou refuser l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, tout en sachant que le refus peut limiter certaines fonctionnalités du site.

  1. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées durant la période nécessaire à l’exécution des services, puis archivées selon les obligations légales applicables (notamment fiscales et commerciales). Les données liées à l’inscription au service de réservation et à la communication avec les masseuses sont conservées aussi longtemps que la relation commerciale est active, et supprimées sur demande ou à expiration des délais légaux.

  1. Sécurité des données 

SERVICE DU BIEN ÊTRE met en place des mesures techniques adaptées telles que pare-feu, chiffrement, contrôle d’accès, audits réguliers et sensibilisation du personnel pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute intrusion, divulgation ou perte accidentelle.

        9. Responsabilités  

SERVICE DU BIEN ÊTRE ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un mauvais usage des données par les utilisateurs après leur réception (notamment lors du contact direct avec les masseuses).

La responsabilité de SERVICE DU BIEN ÊTRE est limitée à la bonne mise à disposition du service et au respect de la confidentialité conformément à la présente politique.

  1. Modifications de la politique

SERVICE DU BIEN ÊTRE se réserve le droit de modifier ou actualiser cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation des services.

  1. Contact 

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente politique, vous pouvez nous contacter au :

Dernière mise à jour : septembre 2025