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Conditions Générales de Vente (CGV) – SERVICE DU BIEN ÊTRE
- Présentation du site et de la société
Le site internet www.servicedubienetre.com est édité par la société SERVICE DU BIEN ÊTRE, dont le siège social est situé à Abidjan, Cocody Riviera Bonoumin, Côte d’Ivoire. Pour toute demande ou contact, vous pouvez joindre notre service clientèle au +225 05 04 31 36 56.
SERVICE DU BIEN ÊTRE offre des prestations de massages professionnels à domicile, en résidence, et au salon de massage, dans plusieurs pays francophones, notamment la Côte d’Ivoire, le Sénégal, le Mali, le Burkina Faso et le Maroc. En complément, nous proposons un service de réservation exclusive de masseuses professionnelles, caractérisées par des photos réelles, récentes et authentiques, permettant aux clients d’obtenir leurs contacts directs afin de négocier librement le tarif, le lieu et l’horaire de leurs rendez-vous.
Notre site est une plateforme facilitant la mise en relation entre clients et masseuses qualifiées. Nous garantissons la fiabilité, la confidentialité, et la qualité des services proposés.
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de SERVICE DU BIEN ÊTRE et de ses clients dans le cadre de la commercialisation des prestations de services proposées sur le site internet.
Elles s’appliquent à toute commande ou réservation effectuée via le site, quel que soit le pays du client, et régissent la relation contractuelle entre les parties.
Ces conditions permettent d’établir un cadre clair, sécurisant et transparent, assurant à chaque client la pleine connaissance des modalités d’utilisation du service et de ses limites.
- Acceptation des Conditions
En validant une réservation ou une commande sur le site, le client déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV. L’acceptation est obligatoire pour bénéficier des services.
La validation implique également l’engagement du client à fournir des informations exactes et à respecter les modalités définies lors de la commande.
SERVICE DU BIEN ÊTRE se réserve le droit de refuser toute commande ou réservation en cas de non-respect des présentes conditions ou en présence d’informations erronées.
- Services proposés
SERVICE DU BIEN ÊTRE met à la disposition de ses clients différentes prestations afin de répondre aux besoins variés du bien-être :
- Massages professionnels à domicile, en résidence ou au salon de massage : ce service comprend plusieurs types de massages (simple, complet, intégral, relaxant, tonifiant et thérapeutique), réalisés exclusivement par des masseuses certifiées et expérimentées.
- Service de réservation de masseuses professionnelles avec photos réelles et contacts directs : ce service permet au client d’accéder, moyennant une réservation, aux profils authentiques des masseuses avec leurs photos récentes. Cela offre la possibilité d’un contact direct entre client et masseuse pour discuter librement des conditions de la prestation : tarifs, horaires et lieu.
Ces services s’adressent à une clientèle située majoritairement dans plusieurs pays francophones, garantissant ainsi une couverture internationale adaptée à la demande.
- Processus de commande et réservation
Le client sélectionne le service souhaité sur le site, procède au paiement sécurisé via les moyens proposés (carte bancaire, Mobile Money, transfert bancaire, etc.), puis reçoit confirmation de sa commande.
Pour le service de réservation, le paiement de 10 000 FCFA minimum donne accès aux photos et contacts directs des masseuses. Le client engage alors une communication libre avec la masseuse afin d’établir les modalités du massage.
Toute commande validée génère un contrat entre le client et SERVICE DU BIEN ÊTRE pour les prestations concernées.
- Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs indiqués sur le site sont exprimés en francs CFA (XOF) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est sécurisé et doit être réalisé avant l’activation des services. Aucun service ne sera fourni sans paiement préalable intégral, sauf disposition spéciale validée entre les parties.
SERVICE DU BIEN ÊTRE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les commandes validées restent au tarif applicable au moment de la réservation.
- Obligation du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.
Il est responsable de l’usage qu’il fait des contacts obtenus, ainsi que du respect des conditions négociées directement avec la masseuse. SERVICE DU BIEN ÊTRE décline toute responsabilité en cas de litige entre client et masseuse.
Le client doit respecter la législation locale en vigueur et agir dans le cadre d’un usage personnel et non commercial.
- Obligation de SERVICE DU BIEN ÊTRE
SERVICE DU BIEN ÊTRE s’engage à proposer des prestations de qualité, réalisées par des masseuses formées et sélectionnées selon des critères rigoureux.
Nous garantissons la confidentialité des données personnelles et la sécurité des informations échangées sur la plateforme.
SERVICE DU BIEN ÊTRE assure un support client disponible pour toute question ou réclamation via le numéro +225 05 04 31 36 56.
- Annulation et modification Toute demande d’annulation ou modification doit être adressée directement au service client via le contact indiqué. Les conditions pratiques (délai, frais éventuels) seront précisées au moment de la demande.
En cas d’annulation de la part de SERVICE DU BIEN ÊTRE, le client sera intégralement remboursé dans un délai maximal de 14 jours.
- Responsabilité SERVICE DU BIEN ÊTRE n’est pas responsable des éventuels litiges entre le client et la masseuse résultant de négociations ou services menés directement entre elles.
Nous nous engageons cependant à intervenir en cas de signalement d’abus, de non-respect manifeste des règles ou de problème avéré.
Le client est seul responsable de son comportement et du respect des règles durant la prestation.
- Propriété intellectuelle Tous les contenus présents sur le site ([textes, images, photos réelles, logos, etc.]) sont la propriété exclusive de SERVICE DU BIEN ÊTRE ou de ses partenaires, protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
- Données personnelles et confidentialité Les données collectées sont utilisées uniquement pour la bonne exécution des services, conformément à notre politique de confidentialité publiée sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la réglementation applicable.
- Durée et juridiction Les présentes CGV sont valables durant toute la durée des commandes réalisées sur le site.
En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable. À défaut, les tribunaux du siège social à Abidjan seront compétents.
Dernière mise à jour : septembre 2025.
